テクノは標準製品を売っているだけではありません。
お客様のご要望をヒアリングした結果、足りない機能があると判断した場合、テクノ製品をお客様専用にカスタマイズいたします。
過去にお客様よりご要望いただいたカスタマイズの一例をご紹介いたします。
レーザーカッティングでのカスタマイズ
【ご要望】
エッジ部分でレーザー強度を制御し綺麗にカッティングしたい。
【カスタマイズ対応】
テクノは軸の加減速に合わせてレーザーへのアナログ出力を制御するようカスタマイズしました。
この結果、軸の速度が遅くなる部分でレーザー強度をおさえ、均一で綺麗なカッティングを実現しました。
カスタマイズ例にご興味のある方は、「導入事例」ページをご覧ください。
お客様からのお問い合わせ
まずは漠然とした内容でもよいのでお問い合わせください！
今までのテクノの経験からお聞きした内容を整理します。
電話／メールや訪問にてヒアリング
整理した結果、不明点があれば電話やご訪問してヒアリングを行います。
ヒアリングをしながらテクノの経験をもとに解決策をご紹介します。
そして、お客様自身が気づいていない要望がないかも含めて最終提案に向けて準備を行います。
また、ただ機能実現するのではなく、テクノはカスタマイズ後にお客様のノウハウが活かせるようお客様の要望をヒアリングし、提案します。
仕様の検討
テクノ製品は豊富なモーション機能があるため、効率のよい仕様検討が可能です！
ヒアリングした内容をもとに、テクノ製品をどう改造すれば効率的かを社内で検討いたします。
仕様の確認
検討した結果から、最終提案を行います。
カスタマイズ作業
最終提案に基づいてテクノ製品をカスタマイズします。また、今までの経験をもとに効率的なデバッグや納品現場の状況をイメージして問題ないかチェックします。
テクノでは、TPCロギング機能により軸動作シミュレーションができます。そのため、テクノ社内で実機を想定し問題ないかチェックできます。
納品・試運転
カスタマイズが完了した後、実際の現場にて試運転を行います。
事前にテクノ社内でシミュレーションしているため、試運転は通常1～2日で完了します。
テクノは試運転時にお客様にノウハウを伝えられるよう意識しています。
テクノの運転ソフトの使い方だけでなく、サーボの調整や立ち上げ時の注意点、機械固有の調整方法、動作の確認方法などテクノが培ってきたノウハウをお伝えします。
結果、次回以降はお客様自身にて試運転ができます。
アフターフォロー
テクノでは技術者が日常の技術サポートを行っています。そのため、適切で効率的な対応が可能です。
例えば、基本的なモーション機能や試運転内容についてのご質問など技術者が対応いたします。
さらに、年間サポートをご契約いただいた場合、周辺接続・運転プログラムの作り方・PCアプリ作成方法など応用面や周辺に関するお問い合わせに対応いたします。
例えば、タクトをさらに縮めたい場合、TPCロギングデータを解析することで改善案をご提案します。
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